为响应医院和护理部的号召，更新服务理念，优化护理服务流程，改进护理服务质量，自心内科确定为护理示范病区以来，全科护士激情高涨，精神饱满，在科室王秀君护士长带领下，对《护理示范医院创建标准》进行了详细地学习，并逐渐地按照标准尝试性实施措施，从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题，从基础护理着手，实践着“优质护理服务”的真正内涵。目前，这项工作已初见成效，下图即为护士为病房患者做口腔护理、叩背排痰、行肢体功能锻炼等基础护理工作。此举，拉近了护患间的距离，护患得到更好的沟通，得到了患者和家属的一致好评。