服务提速，门诊就医“轻”体验！

        自党史学习教育开展以来，黄冈市中心医院以“我为群众办实事”实践活动为载体，围绕群众“急难愁盼”问题，着力解决一批反映强烈的突出问题，切实把学习教育成效转化为问需于民、问计于民的实事中去。

        这些年，我们实施药品零差价、耗材零差价，使用平价心脏支架，开启特殊药品输注中心、日间手术病房等等，一直都是在努力解决“看病贵”问题。作为黄冈的老字号三甲综合性医院，我们一直也在想办法解决“看病慢”的问题！经过一个多月的流程优化和试运行，2021年4月6日，大别山区域医疗中心，郑重向社会作出承诺：服务提速，门诊就医“轻”体验！

一、就诊“轻”体验，轻、快。

        当天可完成的检查项目：常规CT、常规心电图、常规彩超；15分钟内可取检查报告的项目：常规心电图、动态血压监测、常规彩超、普通胃肠镜；1小时内可出报告的检查项目：常规CT、常规检验项目；动态心电图检查后2小时内出报告；常规MRI检查3-5小时内出报告；生化、免疫常规检验项目4小时内出报告；病理检查液基细胞2天内出报告，小标本3天内出报告，大标本5天内出报告。

        预约时长提速：常规MRI检查预约不超过24小时，按预约时间到达，30分钟内完成检查;动态心电图检查预约不超过24小时;动态血压监测检查预约不超过24小时;普通胃肠镜检查预约不超过3天（含肠道准备时间）。

二、就诊“轻”体验，轻、便。

        1.缴费方式多样：处方单扫码支付；自助机支付；支付宝、微信支付；医保卡、银行卡支付。

        2.手机贴心提醒：预约成功即时提醒；就诊前日取号提醒；当日挂号成功提醒；门诊缴费提醒；检查提醒；报告生成提醒等。

        3.自助功能齐全：院区200台自助机可自助完成挂号、缴费、报告查询打印、检查预约等功能；微信公众号、支付宝生活号均可进入“掌上医院”，使用挂号、缴费、报告查询、邮寄病历等便捷式功能；手机、自助机、检查科室预约窗口，均可自主选择检查时间段。

三、就诊“轻”体验，轻、松。

        门诊周六、周日正常开诊;3天内因同一疾病在同一科室复诊，免挂号费;门诊杜绝大处方。急诊处方不超过三日用量，普通处方不超过七日用量（慢性病除外）;门诊所有服务窗口均接受患者咨询，窗口患者等候时间不超过15分钟。

        这份“服务革命”是为了提升民众的就医体验，我们一直在努力。这次门诊“大提速”，背后是全院职工的责任心、团结力和辛勤付出。