为贯彻落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》，改善窗口服务形象，提升患者就医体验，4月20日、4月24日，我院财务科先后组织外派会计、收费室主任、门诊收费室、住院结算室工作人员集中培训学习《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》。

院务委员、财务科长张敬权强调，要加强与病人沟通，实践“以病人为中心”的服务理念；要加强业务学习，提高财务人员专业技能水平；要加强服务质量考核，提升服务能力和水平。

会后，财务科工作人员均签订了“改善医疗服务倡议及承诺书”。